Kamarai Ügyfélszolgálat tájékoztatása

Tisztelt Fogyasztók és Vállalkozások!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a Békéltető Testület továbbra is Szolnok, Verseghy park 8. sz. alatt várja az ügyfeleket, de az irodák helye, száma változott.

A 3. emelet 303-304. szoba helyett a 2. emelet 212. sz. szobában történik a tanácsadás hétfőnként 10:00 – 12:00 óra között, valamint a meghallgatások is a 212. szobában kerülnek megtartásra.

Online vásárlásról a fogyasztóknak

 

Az online vásárlásnak, mint minden más dolognak van jó és van rossz oldala, vannak előnyei és vannak hátrányai. Ennek során nem szabad megfeledkezni a termékbiztonságról és az egyéb veszélyekről sem. A fogyasztók, hasonlóan a hagyományos üzletben történő vásárláskor, itt is különböző módon vásárolnak. Egyesek sietnek, hogy mielőbb túlessenek rajta, mások pedig alaposan körbejárják a dolgot.

NEM VÁLASZOLT PANASZÁRA AZ ELADÓ? – ILYEN ESETBEN IS FORDULHAT BÉKÉLTETŐ TESTÜLETHEZ

 

A fogyasztó 2020. december 22-én vásárolt a vállalkozástól 110 000 Ft-ért egy kanapéágyat. A termék azonban meghibásodott, annak fekvőfelülete öt hónap használat után megsüllyedt, huzata elvékonyodott. A fogyasztó panaszával a vállalkozáshoz fordult és kérte a termék kijavítását, kicserélését vagy a vételár visszafizetését.

INTERNETES RENDELÉS? JOGSZERŰTLEN HATÁRIDŐK? – PROBLÉMA ESETÉN FORDULJON BÉKÉLTETŐ TESTÜLETHEZ!

 

A fogyasztó 2022. február 2. napján interneten keresztül vásárolt egy sporttáskát. A táska anyaga hat hónap használat után azonban elvékonyodott, szára elszakadt, ami miatt használhatatlanná vált. Erre tekintettel a fogyasztó az eladóhoz fordult és kérte a termék kicserélését. Az eladó a fogyasztó igényét elutasította arra hivatkozással, hogy a vásárlástól számított hat hónap már eltelt és a fogyasztó nem bizonyította, hogy a termék már eleve a vásárlás időpontjában is hibás volt. Ezt követően a fogyasztó a Békéltető Testülethez fordult, és kérte a termék kicserélését vagy a vételár visszafizetését.

Ne a Facebookról rendeljen tűzifát!

A tűzifa iránti rendkívül nagy kereslet miatt a csalók is aktívabbá váltak. A fokozott hatósági ellenőrzéseknek köszönhetően a hivatalos hirdetőfelületeken jelentősen szűkült a mozgásterük, ezért egyre többen próbálnak szerencsét a Facebook Market Place-n. A Nébih felhívja a lakosság figyelmét, hogy a közösségi médiában sok esetben fiktív profillal, a hirdető azonosítására alkalmas adatok nélkül, olykor irreálisan alacsony áron kínálják eladásra a tűzifát. A közzétett hirdetések csaknem 90%-a valamilyen szempontból aggályos. Kockázatossága miatt a „facebookos” tűzifavásárlás alapvetően nem, de legalábbis kellő körültekintéssel ajánlott!

Megtévesztő fogászati hirdetések – figyelmeztetett a GVH

 

Budapest, 2022. október 12. – Megtévesztették a fogyasztókat a MindentMent fogászati lánc üzemeltetőjének hirdetései – ezt állapította meg a Gazdasági Versenyhivatal (GVH). Az első jogsértését elkövető magyar kisvállalkozás önként korrigálta a problémákat, ezért a hatóság bírság helyett figyelmeztetésben részesítette. Eljárásával a GVH megelőzte a fogyasztók jövőbeli megtévesztését.

Növekvő fogyasztói kiszolgáltatottság, Tájékoztatás, Fogyasztóvédelmi központok felállítása

 

Az extraprofit adókról szóló 197/2022. (VI. 4.) Korm. rendelet alapján a rendeletben meghatározott vállalkozásoknak külön adót, illetve tranzakciós illetéket kell fizetnie.

Tudatos vásárló buktatta le a találékony tűzifacsalókat

Egy tűzifavásárló kérte az EUTR hatóság segítségét abban, hogy utánajárjon egy tűzifa-hirdető megbízhatóságának. A bejelentőnek a Nébih egy korábbi, tűzifacsalásokról szóló cikke alapján vált gyanússá a hirdető magatartása, aki szokás szerint mielőbbi utalást kért, viszont alig akart magáról adatokat megadni, majd amit megadott, arról később kiderült, hogy nem a sajátja. A szemfüles vásárlónak köszönhetően a Nébih azonnal töröltette a csaló hirdetését, adatait pedig felvette a feketelistára.

 

A GVH elrendelte két szlovák Elf Bar-webáruház lekapcsolását

 

Budapest, 2022. szeptember 14. – A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) elrendelte két szlovák tulajdonú webáruház ideiglenes lekapcsolását, amelyek Elf Bar termékeket és e-cigarettákat hirdetnek a magyar vásárlóknak. Az intézkedés célja, hogy megvédje a magyar embereket, amíg a hatóság részletes vizsgálata befejeződik.

A GVH döntése alapján a Vodafone kompenzálja a fogyasztókat a megtévesztő mobilnet-hirdetései miatt

 

Budapest, 2022. augusztus 15. – A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) megállapította, hogy a Vodafone valótlanul hirdette korlátlanként egyes mobilnet-kiegészítő csomagjait. A cég elismerte a jogsértést és extra adatkerettel kompenzálja az érintett ügyfeleket – ezzel 60 millió forintra mérsékelve a rá kirótt bírságot.

Oldalak