A jótállásra vonatkozó szabályok 2020. január 1-i módosítása

A jótállásra vonatkozó szabályok 17 éve, azaz 2003 óta nem változtak érdemben. Ebben a közel két évtizedben sokat változott a fogyasztói társadalom, amely egyre fiatalabb korosztályt foglal magába, bővült a fogyasztás volumene, új értékesítési csatornák jelentek meg. A változó fogyasztói szokások és piaci trendek miatt megváltoztak mind a fogyasztói elvárások, mind a vállalkozók piaci magatartása.
A fentiek alapján indokolt a jótállásra és a szavatosságra vonatkozó kormányrendeleti és miniszteri rendeleti szintű szabályozás módosítása.
2021. január 1-jén lépnek hatályba az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, továbbá a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet módosításai, melyek rendelkezései az ezen időpontot követően értékesített termékekre vonatkoznak, elegendő időt biztosítva a felkészülésre az érintetteknek.

Módosítás lényegi tartalmi elemei:

• ha első meghibásodás esetén megállapítható, hogy a termék nem javítható, a vállalkozás köteles azt 8 napon belül cserélni, ha cserére nincs lehetőség, akkor 8 napon belül a vételárat visszatéríteni – kivételi kör: az elektromos kerékpár, elektromos roller, quad, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár, személygépkocsi, lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi, utánfutó, valamint meghatározott motoros vízi jármű
• ha 30 napon belül nem javítható a termék, köteles a vállalkozás azt 8 napon belül cserélni, ha cserére nincs lehetőség, akkor 8 napon belül a vételárat visszatéríteni – kivételi kör: az elektromos kerékpár, elektromos roller, quad, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár, személygépkocsi, lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi, utánfutó, valamint meghatározott motoros vízi jármű
• ha három javítás után ismét meghibásodik a termék, köteles a vállalkozás azt 8 napon belül cserélni, ha cserére nincs lehetőség, akkor 8 napon belül a vételárat visszatéríteni – kivételi kör: az elektromos kerékpár, elektromos roller, quad, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár, személygépkocsi, lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi, utánfutó, valamint meghatározott motoros vízi jármű
• ha a javítás ideje a 15 napot meghaladja a fogyasztót erről tájékoztatni kell
• a jótállás időtartamára sávos szabályozás bevezetése az általános egy évhez képest a termék értékétől függően hosszabb, 2-3 éves jótállási időtartamokat is rögzítve az 1 év mellé
• jótállás kezdő időpontjának a pontosítása olyan termékeknél, ahol beszerelés szükséges: ha az üzembehelyezést a fogyasztó a vásárlást követő hat hónapon túl teszi meg, akkor a jótállás kezdő időpontja a termék átadásának (a vásárlásnak) a napja lesz
• e-jótállási jegy bevezetése: a jótállási jegy elektronikus úton való átadása a fogyasztó részére, alkalmazkodva az új digitális lehetőségekhez, pl.: e-mail, applikáció letöltés stb. a számla lehet egyúttal e-jótállási jegy, amennyiben tartalmazza a jótállási jegy kötelező tartalmi elemeit
• csomagolás megőrzése nem lehet feltétele a jótállási igény érvényesítésének
• a kötelező jótállás hatálya alá eső termékek körének kiegészítése az alábbiakkal: nyílászárók 10.000 Ft eladási ár felett, így különösen ablak, kül- és beltéri ajtó, garázsajtó; árnyékolástechnikai eszközök 10.000 Ft eladási ár felett, így különösen kézi vagy motoros meghajtási redőny, reluxa, napellenző, szalagfüggöny; kaputelefon, riasztóberendezés, kamerás megfigyelőrendszer 10.000 Ft eladási ár felett; garázskapu és egyéb kapu meghajtás, vezérlés 10.000 Ft eladási ár felett; zuhanykabin, kád, csaptelep 10.000 Ft eladási ár felett; napkollektor, napelem rendszerek 10.000 Ft eladási ár felett; játék hoverboard, játék e-roller, játék drón 10.000 Ft eladási ár felett; külön jogszabályban nyílt kategóriába sorolt drónok 10.000 Ft eladási ár felett.
• szakvélemény kötelező tartalmi elemeinek meghatározása
• fogyasztóvédelmi hatóság hatásköreinek bővítése

Fogyasztói jogvitáikban a Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testülethez fordulhatnak, melynek címe 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 303-304. szoba, az e-mail cím a következő: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu, a telefonszám 06-20/373-2570.

Dr. Lajkóné Dr. Vígh Judit
Békéltető Testület Elnöke